POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

GRUPO AAG S.AS
Razón Social AAG Abogados, Servicios Legales y Soluciones integrales S.A.S
Dirección Cra. 92 no. 87 B 61
Ciudad Bogotá D.C

MARCO LEGAL
  • Articulo 15 de la Constitución Política
  • Ley 1266 de 2008
  • Ley 1581 de 2011

GENERALIDADES
AAG Abogados, Servicios Legales & Soluciones Integrales S.A.S se encuentra comprometido con la protección de la información de carácter privado y confidencial que es obtenida dentro del desarrollo de su objeto social. Nuestra política de tratamiento de datos personales tiene como base el marco legal mencionado precedentemente cuyo fin es la protección de la información que nos ha sido confiada, siendo nuestra intención recolectar exclusivamente aquella información que ha sido suministrada voluntariamente por nuestros Clientes, contratistas, Proveedores, Empleados, Exempleados, Visitantes, entre otros. Esta información puede ser obtenida, entre otros, a través de cualquiera de los siguientes canales o medios:
  • Relación comercial, contractual o profesional con el respectivo Cliente, Proveedor u otros terceros
  • Relación laboral con los Empleados y Exempleados
  • Aplicación a procesos de selección

Debemos señalar que, al suministrar, entregar o enviar cualquier tipo de información personal a AAG Abogados, Servicios Legales & Soluciones Integrales S.AS, el Titular de los Datos Personales acepta que dicha información va a ser utilizada de acuerdo con la presente política para el Tratamiento de Datos Personales. El presente documento establece la política de Tratamiento de Datos Personales de AAG Abogados, en cumplimiento de las disposiciones de la Ley 1581 de 2012, en esta política se describen los mecanismos por medio de los cuales esta razón social garantiza un manejo adecuado de los Datos Personales recolectados en sus Bases de Datos. Así mismo, el propósito principal de esta política es poner en conocimiento de los Titulares de los Datos Personales los derechos que les asisten, los procedimientos y mecanismos dispuestos para hacer efectivos esos derechos, darles a conocer el alcance y la finalidad del Tratamiento al cual serán sometidos los Datos Personales en caso de que el Titular otorgue su Autorización expresa, previa, informada y facultativa

DEFINICIONES PRINCIPALES
• Autorización: es el consentimiento previo, expreso, informado y facultativo del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de sus Datos Personales.
• Autorizado: es AAG Abogados, Servicios Legales y Soluciones Integrales S.AS y todas las personas bajo la responsabilidad de la razón social, que por virtud de la Autorización y de esta política tienen legitimidad para tratar los Datos Personales del Titular.
• Aviso de Privacidad: comunicación verbal o escrita generada por el responsable, dirigida al Titular para el Tratamiento de sus Datos Personales, mediante la cual se le informa acerca de la existencia de las políticas de Tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las finalidades del Tratamiento que se pretende dar a los Datos Personales.
• Base de Datos: es el conjunto organizado de Datos Personales que sean objeto de Tratamiento, electrónico o no, cualquiera que fuere la modalidad de su formación, almacenamiento, organización y acceso.
• Cliente: persona natural o jurídica a la cual AAG Abogados, Servicios Legales y Soluciones Integrales S.AS les prestan sus servicios en virtud de una relación comercial o contractual preexistente.
• Dato Personal: es cualquier información de cualquier tipo, vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales o jurídicas determinadas o determinables.
• Dato Privado: es el dato que por su naturaleza íntima o reservada sólo es relevante para el Titular.
• Dato Público: es el Dato Personal calificado como tal según los mandatos de la ley o de la Constitución política y aquel que no sea semiprivado, privado o sensible. Son públicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio, a su calidad de comerciante o de servidor público, los Datos Públicos pueden estar contenidos, entre otros, en registros públicos, documentos públicos, gacetas y boletines oficiales, sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidas a reserva.
• Dato Semiprivado: es semiprivado el dato que no tiene naturaleza íntima, reservada, ni pública y cuyo conocimiento o divulgación puede interesar no sólo a su Titular sino a cierto sector o grupo de personas
• Dato Sensible: es el Dato Personal que afecta la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen afiliaciones sindicales, el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas, morales o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual, los datos biométricos y datos de menores de edad.
• Empleado: persona natural que presta servicios personales a la razón social en virtud de una relación laboral preexistente.
• Encargado del Tratamiento: es la persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de Datos Personales por cuenta del responsable del Tratamiento.
• Titular del Dato Personal: es la persona natural o jurídica a quien se refiere la información que reposa en una Base de Datos.
• Transferencia: es el Tratamiento de Datos Personales que implica la comunicación de los mismos dentro o fuera del territorio de la República de Colombia cuando tenga por objeto la realización de un Tratamiento por el Encargado por cuenta del responsable.
• Transmisión: es la actividad de Tratamiento de Datos Personales mediante la cual se comunican los mismos, internamente o con terceras personas, dentro o fuera del territorio de la República de Colombia, cuando dicha comunicación tenga por objeto la realización de cualquier actividad de Tratamiento por el Encargado del Dato Personal.
• Tratamiento de Datos Personales: es toda operación y procedimiento sistemático, electrónico o no, que permita la recolección, conservación, ordenamiento, almacenamiento, modificación, relacionamiento, uso, circulación, evaluación, bloqueo, destrucción y en general, el procesamiento de Datos Personales.

PRINCIPIOS
AAG Abogados, Servicios Legales y Soluciones Integrales S.AS, en el desarrollo de sus actividades comerciales recolectarán, utilizarán, almacenarán, transmitirán, transferirán y realizarán diversas operaciones sobre los Datos Personales de los Titulares. En todo Tratamiento de Datos Personales realizado por AAG Abogados, Servicios Legales y Soluciones Integrales S.AS, los responsables, los Encargados y/o terceros a quienes se les transfiera Datos Personales, deberán dar cumplimiento a los principios y reglas establecidas en la ley y en esta política, con el fin de garantizar el derecho de intimidad de los Titulares y dar cumplimiento a las obligaciones de ley.
Estos principios son:
• Principio de autorización previa: todo Tratamiento de Datos Personales se llevará a cabo una vez se haya obtenido la Autorización previa, expresa, informada y facultativa del Titular, salvo que la ley establezca una excepción a esta regla. En caso de que los Datos Personales hayan sido obtenidos con anterioridad a la ley, AAG Abogados, Servicios Legales y Soluciones Integrales S.A.S, buscarán los medios ordinarios y alternativos pertinentes para convocar a los Titulares y obtener su Autorización retroactiva.
• Principio de finalidad autorizada: toda actividad de Tratamiento de Datos Personales debe obedecer a las finalidades mencionadas en esta política o en la Autorización otorgada por el Titular de los Datos Personales, o en los documentos específicos donde se regule cada tipo o proceso de Tratamiento de Datos Personales. La finalidad del Tratamiento particular de un Dato Personal debe ser informada al Titular del Dato Personal al momento de obtener su Autorización. Los Datos Personales no podrán ser tratados por fuera de las finalidades informadas y consentidas por los Titulares de los datos.
• Principio de calidad del Dato: el Dato Personal sometido a Tratamiento debe ser veraz, completo, exacto, actualizado, comprobable y comprensible. Cuando se esté en poder de Datos Personales parciales, incompletos,fraccionados o que induzcan a error, las Sociedades deberán abstenerse de Tratarlos, o solicitar a su Titular la completitud o corrección de la información.
• Principio de entrega de información al Titular: cuando el Titular lo solicite, AAG Abogados, Servicios Legales y Soluciones Integrales S.A.S, deberán entregarle la información acerca de la existencia de Datos Personales que le conciernan al solicitante.
• Principio de circulación restringida: los Datos Personales solo pueden ser Tratados por aquel personal de AAG Abogados, Servicios Legales y Soluciones Integrales S.A.S que cuente con Autorización para ello. No podrá entregarse Datos Personales a quienes no cuenten con Autorización.
• Principio de confidencialidad: AAG Abogados, Servicios Legales y Soluciones Integrales S.A.S deben siempre realizar el Tratamiento disponiendo las medidas técnicas, humanas y administrativas que resulten necesarias para mantener la confidencialidad del Dato Personal y para evitar que sea éste adulterado, modificado, consultado, usado, accedido, eliminado, o conocido por personas no autorizadas o por personas autorizadas y no autorizadas de manera fraudulenta, o que el Dato Personal se pierda. Para todo nuevo proyecto que implique el Tratamiento de Datos Personales deberá ser consultada esta política de Tratamiento.

CONTENIDO DE LA POLITICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
AAG Abogados, Servicios Legales y Soluciones Integrales S.A.S almacena información general como:
• nombre completo, número y tipo de identificación, género y datos de contacto (correo electrónico, dirección física, teléfono fijo y móvil).
En adición a estos, y dependiendo de la naturaleza de los Datos, AAG Abogados Servicios Legales y Soluciones Integrales S.A.S pueden tener datos específicos requeridos para el Tratamiento al que serán sometidos los datos. En las Bases de Datos de Empleados y contratistas se incluye, adicionalmente información sobre la historia laboral, académica y Datos Sensibles requeridos por la naturaleza de la relación laboral (fotografía, conformación del grupo familiar y datos biométricos). En las Bases de Datos se podrá almacenar información sensible con previa Autorización de su Titular, en cumplimiento de lo establecido en los artículos 5 y 7 de la Ley 1581 de 2012.
Cualquier cambio sustancial en las políticas de tratamiento de datos personales debe ser comunicado oportunamente a los titulares de una manera eficiente, antes de implementar las nuevas políticas.
Esta notificación debe realizarse por un medio idóneo, como por ejemplo el envío del aviso a las direcciones físicas o electrónicas de los titulares cuyo uso debe estar autorizado previamente por los mismos y puede ser apoyado por publicaciones en medios masivos como la página Web, entre otros.
La política de tratamiento de información personal debe ser puesta en conocimiento de los titulares. Para ello, AAG Abogados, Servicios Legales y Soluciones Integrales S.A.S, podrá utilizar documentos, formatos electrónicos, medios verbales o cualquier otra tecnología, siempre y cuando garantice y cumpla con el deber de informar al titular.

FINALIDADES
La información que consta en las Bases de Datos de AAG Abogados, Servicios Legales y Soluciones Integrales S.A.S es sometida a distintas formas de Tratamiento, como recolección, intercambio, actualización, procesamiento, reproducción, compilación, almacenamiento, uso, sistematización y organización, todos ellos de forma parcial o total en cumplimiento de las finalidades aquí establecidas. La información podrá ser entregada, transmitida o transferida a entidades públicas,socios comerciales, contratistas, afiliados, terceros, o miembros del grupo corporativo y organizacional, únicamente con el fin de cumplir con las finalidades de la Base de Datos correspondiente. En todo caso, la entrega, Transmisión o Transferencia se hará previa suscripción de los compromisos que sean necesarios para salvaguardar la confidencialidad de la información, y se deberá contar con su consentimiento y Autorización antes de compartir dicha información. Los Datos Personales tratados por las Sociedades están sujetos a las finalidades que se señalan a continuación. Así mismo, los Encargados o terceros que tengan acceso a los Datos Personales por virtud de la ley o contrato, mantendrán el Tratamiento dentro de las siguientes finalidades:
• Ejecutar la relación comercial o contractual existente con sus Clientes, Proveedores, Empleados y Exempleados, incluida el pago de obligaciones contractuales y el ejercicio de los derechos derivados de los mismos
• Consultar, solicitar, suministrar, reportar, y divulgar toda la información que se refiere al comportamiento crediticio, financiero y comercial de Clientes en las centrales de riesgo: CIFIN (ASOCIACION BANCARIA) y DATACREDITO (COMPUTEC) y a entidades financieras de Colombia, que presten el mismo servicio o a quien represente sus derechos;
• Proveer los servicios y/o los productos requeridos por sus Usuarios
• Informar sobre nuevos productos o servicios y/o sobre cambios en los mismos
• Enviar información comercial, publicitaria o promocional sobre los productos y/o servicios, eventos y/o promociones, con el fin de impulsar, invitar, dirigir, ejecutar, informar y de manera general, llevar a cabo campañas, promociones o concursos de carácter comercial o publicitario, adelantados por AAG Abogados, Servicios Legales y Soluciones Integrales S.A.S y/o por terceras personas
• Desarrollar el proceso de selección, evaluación, y vinculación laboral, así como los procesos requeridos para dar cumplimiento a cabalidad de la relación laboral, incluido el otorgamiento de beneficios
• Soportar procesos de auditoría interna o externa;
• Gestionar toda la información necesaria para el cumplimiento de las obligaciones tributarias y de registros comerciales, corporativos y contables de AAG Abogados, Servicios Legales y Soluciones Integrales S.A.S
• Cumplir con los procesos internos en materia de administración de Proveedores, Clientes, Empleados, Exempleados, Usuarios y Visitantes
• Ejecutar el proceso de archivo, de actualización de los sistemas, de protección y custodia de información y Bases de Datos.
• Realizar procesos al interior de las Sociedades, con fines de desarrollo, operación y/o de administración de sistemas propios o de terceros
• Transmitir o transferir datos a terceros con los cuales se hayan celebrado contratos con este objeto, para fines comerciales, contractuales, administrativos, de mercadeo y/u operativo
• Determinar de manera cierta la identidad de las personas que ingresan a las instalaciones de las Sociedades por temas de seguridad de los Empleados, bienes y Visitantes. Esta información podrá ser compartida con la empresa que presta los servicios de seguridad privada, con el objetivo de velar por la seguridad de Empleados, Visitantes y bienes.
• Realizar una adecuada gestión de riesgos que permita atender de manera oportuna y adecuada emergencias que puedan afectar la integridad física de Empleados y Visitantes, además de las instalaciones y bienes
• Facilitar el acceso a las instalaciones
• Controlar, monitorear y registrar la información histórica de ingresos de personal, Visitantes y activos
• Las demás finalidades que determinen los responsables en procesos de obtención de Datos Personales para su Tratamiento y que sean comunicadas a los Titulares en el momento de la recolección de los Datos Personales.

TRATAMIENTO DE DATOS SENSIBLES
Si el responsable solicita, o el Titular considera que es necesario proveer este tipo de datos, es necesario que el Titular remita dichos datos junto con la debida Autorización, y así poder permitir su Tratamiento para los propósitos legítimos del negocio y los fines que establece la presente política. Obtención de Datos Sensibles. Las Sociedades obtendrán información catalogada por la normatividad como Datos Sensibles en los siguientes eventos, cuando:
• Los Titulares sean menores de edad
• Los Titulares den su Autorización de manera expresa y previa o concomitante en relación con el dato recolectado. Lo anterior salvo que se presente uno de los eventos en los cuales por ley la Autorización no sea requerida
• El Tratamiento de los datos sea necesario para salvaguardar un interés vital del Titular, caso en el cual se requerirá la Autorización previa de quien ejerza la representación legal del Titular
• Se refieran a datos que sean necesarios para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial
• Sean necesarios para ejecutar la relación laboral, incluido el pago de obligaciones contractuales y el otorgamiento de beneficios.
• Se usen para garantizar la seguridad de los Empleados, los bienes de AAG Abogados, Servicios Legales y Soluciones Integrales S.A.S y los Visitantes dentro de las instalaciones de la empresa
• Excepciones a la Autorización previa y expresa del Titular. Sin perjuicio de lo anterior, y de conformidad con la ley, las Sociedades podrán proceder al Tratamiento de sus datos, sin que se requiera su Autorización previa, cuando se trate de:
• Información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial
• Datos de naturaleza pública (de conformidad con la definición legal del término)
• Casos de urgencia médica o sanitaria
• Tratamiento de información autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos
• Datos relacionados con el Registro Civil de las Personas. Salvo las excepciones anteriormente mencionadas, y dentro de los fines legítimos propios del objeto social de las Sociedades, en ningún caso las Sociedades suministrarán, distribuirán, comercializarán, compartirán, intercambiarán con terceros y, en general, realizarán actividad alguna en la cual se vea comprometida la confidencialidad y protección de la información recolectada. Sin embargo, los datos que sean recolectados por AAG Abogados, Servicios Legales y soluciones Integrales S.A.S podrán, eventualmente, ser entregados, transmitidos o transferidos a entidades públicas, socios comerciales, contratistas, afiliados, terceros, o miembros del grupo corporativo y organizacional, únicamente con el fin de cumplir con las finalidades de la Base de Datos correspondiente. En todo caso, la entrega, Transmisión o Transferencia se hará previa suscripción de los compromisos que sean necesarios para salvaguardar la confidencialidad de la información y se deberá contar con su consentimiento y Autorización antes de compartir dicha información.

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES DE MENORES DE EDAD Y ADOLESCENTES
En atención a lo dispuesto en la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y en la Sentencia C-748 de 2011, AAG Abogados, Servicios Legales y Soluciones Integrales S.AS. aseguran que el Tratamiento de Datos Personales de niños, niñas y adolescentes será realizado únicamente cuando se cumplan los siguientes criterios:
• La finalidad del Tratamiento responda al interés superior de los niños, niñas y adolescentes.
• Se asegure el respeto de sus derechos fundamentales de los niños, niñas y adolescentes.
• De acuerdo con la madurez del niño, niña o adolescente se tenga en cuenta su opinión. En todo caso, en las actividades educativas y
pedagógicas, así como en las actividades comerciales y de mercadeo que se realicen se deberá contar con la Autorización previa, expresa, informada y facultativa del padre o madre o del representante legal de la niña, niño o adolescente.

DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS PERSONALES
De acuerdo con la ley, los Titulares de Datos Personales tienen los siguientes derechos:
• Conocer, actualizar y rectificar sus Datos Personales frente a AAG Abogados, Servicios Legales y Soluciones Integrales S.A.S o los Encargados del Tratamiento de los mismos. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
• Solicitar prueba de la Autorización otorgada, salvo que la Ley indique que dicha Autorización no es necesaria.
• Presentar solicitudes ante las Sociedades o el Encargado del Tratamiento respecto del uso que le ha dado a sus Datos Personales, y a que éstas le entreguen tal información.
• Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a la Ley.
• Revocar su Autorización y/o solicitar la supresión de sus Datos Personales de las Bases de Datos de AAG Abogados, Servicios Legales y Soluciones Integrales S.A.S cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado mediante acto administrativo definitivo que en el Tratamiento de AAG Abogados, Servicios Legales y Soluciones Integrales S.A.S o el Encargado del Tratamiento ha incurrido en conductas contrarias a la ley o cuando no hay una obligación legal o contractual de mantener el Dato Personal en la Base de Datos del Responsable.
• Conocer las modificaciones a los términos de esta política de manera previa y eficiente a la implementación de las nuevas Modificaciones o, en su defecto, de la nueva política de Tratamiento de la información.
• Tener fácil acceso al texto de esta política y sus modificaciones.
• Acceder de manera fácil y sencilla a los Datos Personales que se encuentran bajo el control de AAG Abogados, Servicios Legales y Soluciones Integrales S.A.S para ejercer efectivamente los derechos que la ley les otorga a los Titulares.
• Los menores de edad podrán ejercer sus derechos personalmente, o a través de sus padres o los adultos que detenten la patria potestad, quienes deberán demostrarlo mediante la documentación pertinente. Así mismo podrán ejercer los derechos del Titular los causahabientes que acrediten dicha calidad, el representante y/o apoderado del Titular con la acreditación

PROCEDIMIENTOS PARA EJERCER LOS DERECHOS DE LOS TITULARES DE LOS DATOS PERSONALES
CONSULTAS:
AAG Abogados, Servicios Legales y Soluciones Integrales S.A.S dispondrán de mecanismos para que el Titular, sus causahabientes, sus representantes y/o apoderados, aquellos a quienes se ha estipulado a favor de otro o para otro, y/o los representantes de menores de edad Titulares, formulen consultas respecto de cuáles son los Datos Personales del Titular que reposan en las Bases de Datos de AAG Abogados, Servicios Legales y Soluciones Integrales S.A.S. Estos mecanismos podrán ser: electrónicos, a través del correo electrónico soportes.aagt@gmail.com; por medio de correo electrónico los encargados recibirán las peticiones, quejas y reclamos.
El responsable de atender la consulta dará respuesta al solicitante siempre y cuando tuviere derecho a ello por ser el Titular del Dato Personal, su causahabiente, apoderado, representante, se haya estipulado por otro o para otro, o sea el responsable legal en el caso de menores de edad. Esta respuesta se enviará dentro de los diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha en la que la solicitud fue recibida por AAG Abogados Servicios Legales y Soluciones Integrales S.AS.
En caso de que la solicitud no pueda ser atendida a los diez (10) días hábiles, se contactará al solicitante para comunicarle los motivos por los cuales el estado de su solicitud se encuentra en trámite. Para ello se utilizará el mismo medio o uno similar al que fue utilizado por el Titular para comunicar su solicitud. La respuesta definitiva a todas las solicitudes no tardará más de quince (15) días hábiles desde la fecha en la que la solicitud inicial fue recibida por AAG Abogados, Servicios Legales y Soluciones Integrales S.A.S

RECLAMOS:
AAG Abogados, Servicios Legales y Soluciones Integrales S.A.S disponen de mecanismos para que el Titular, sus causahabientes, representante y/o apoderados, aquellos que estipularon por otro o para otro, y/o los representantes de menores de edad Titulares, formulen reclamos respecto de:
• Datos Personales tratados por las Sociedades que deben ser objeto de corrección, actualización o supresión,
• El presunto incumplimiento de los deberes de ley de AAG Abogados, Servicios Legales y Soluciones Integrales S.A.S. Estos mecanismos podrán ser:
electrónicos, a través del correo electrónico soportes.aag@gmail.com
• El reclamo deberá ser presentado por el Titular, sus causahabientes o representantes o acreditados de conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, así:
- Deberá dirigirse AAG Abogados, Servicios Legales y Soluciones Integrales S.A.S por vía electrónica a la dirección de correo Soportes.aag@gmail.com.
- Deberá contener el nombre y documento de identificación del Titular.
- Deberá contener una descripción de los hechos que dan lugar al reclamo y el objetivo perseguido (actualización, corrección o supresión, o cumplimiento de deberes).
- Deberá indicar la dirección y datos de contacto e identificación del reclamante.
- Deberá acompañarse por toda la documentación que el reclamante quiera hacer valer.

AAG Abogados, Servicios Legales y Soluciones Integrales S.A.S antes de atender el reclamo verificarán la identidad del Titular del Dato Personal, su representante y/o apoderado, o la acreditación de que hubo una estipulación por otro o para otro.
Para ello pueden exigir la cédula de ciudadanía o documento de identificación o del Titular, y los poderes especiales, generales o documentos que se exijan según sea el caso.
• Si el reclamo o la documentación adicional están incompletos, AAG Abogados, Servicios Legales y Soluciones Integrales S.A.S requerirán al reclamante por una sola vez dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Si el reclamante no presenta la documentación e información requerida dentro de los dos (2) meses siguientes a la fecha del reclamo inicial, se entenderá que ha desistido del reclamo.
• Si por cualquier hecho la persona que recibe el reclamo al interior de AAG Abogados, Servicios Legales y Soluciones Integrales S.A.S no es competente para resolverlo, dará traslado a la dirección administrativa dentro de los dos (2) días hábiles siguientes a haber recibido el reclamo, e informará de dicha remisión al reclamante.
• Una vez recibido el reclamo con la documentación completa, se incluirá en la Base de Datos de AAG Abogados, Servicios Legales y Soluciones Integrales S.A.S, donde reposen los datos del Titular sujetos a reclamo una leyenda que diga “reclamo en trámite” y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Esta leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.
• El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

MODIFICACIONES A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS
AAG Abogados, Servicios Legales y Soluciones Integrales S.A.S se reservan el derecho de modificar la presente política según lo requiera para su funcionamiento y cumplimiento normativo. No obstante, lo anterior, en caso de haber cambios sustanciales en el contenido de la política de Tratamiento de Datos Personales se dará a conocer su última versión a través de medios físicos o electrónicos.

VIGENCIA
El acceso, reproducción y uso de los servicios de la web requiere la aceptación previa de las Condiciones de Uso vigentes en cada momento; AAG Abogados, Servicios Legales y Soluciones Integrales S.A.S se reservan el derecho de modificar dichas Condiciones cuando lo considere oportuno, mediante la publicación del nuevo texto en la web. Es responsabilidad del Usuario conocer las Condiciones de Uso antes de acceder a los productos y servicios; en caso de no estar conforme con las mismas, por favor, absténgase de utilizarla. Esta página web pretende ofrecer el más alto nivel de seguridad. Sin embargo, teniendo en consideración las características técnicas de la Transmisión de información por internet, ningún sistema es cien por ciento (100%) seguro o exento de ataques. AAG Abogados, Servicios Legales y Soluciones Integrales S.A.S respetan su privacidad y por lo tanto toda información que nos sea proporcionada será tratada con cuidado y con la mayor seguridad posible, y solo será usada de acuerdo con las limitaciones que en este documento se establecen. AAG Abogados, Servicios Legales y Soluciones Integrales S.A.S sólo obtienen sus Datos Personales cuando éstos son suministrados directa, voluntaria y conscientemente por el Titular. Su privacidad y confianza son muy importantes para nosotros. Por ello, y en cumplimiento con lo establecido por la Ley 1581 de 2012 “Por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de Datos Personales”, y el Decreto 1377 del 27 de junio de 2013 “Por el cual se reglamenta parcialmente la Ley 1581 de 2012”, AAG Abogados, Servicios Legales y Soluciones Integrales S.A.S ponen en su conocimiento la política de Tratamiento de Datos Personales que puede consultar a través de la página web www.grupoaag.com. Los Datos Personales, incluyendo los sensibles, que actualmente o en el futuro obren en nuestras Bases de Datos, y que proporcione cualquier persona física, incluyendo sin limitar, Clientes, Proveedores y/o cualquier Usuario, AAG Abogados, Servicios Legales y Soluciones Integrales S.A.S, serán tratados, almacenados, utilizados, transferidos y/o transmitidos precisamente por AAG Abogados, Servicios Legales y Soluciones Integrales S.A.S, y/o aquellos terceros que, por naturaleza de sus trabajos o funciones tengan la necesidad de tratar y/o utilizar para los fines que en forma enunciativa pero no limitativa se describen a continuación:
• Ejecutar la relación comercial o contractual existente con sus Clientes,Proveedores, Empleados y Exempleados, incluida el pago de obligaciones contractuales y el ejercicio de los derechos derivados de los mismos;
• Consultar, solicitar, suministrar, reportar, y divulgar toda la información que se refiere al comportamiento crediticio, financiero y comercial de Clientes en las centrales de riesgo: CIFIN (ASOCIACION BANCARIA) y DATACREDITO (COMPUTEC) y a entidades financieras de Colombia, que presten el mismo servicio o a quien represente sus derechos
• Informar sobre nuevos productos o servicios y/o sobre cambios en los mismos
• Enviar información comercial, publicitaria o promocional sobre los productos y/o servicios, eventos y/o promociones, con el fin de impulsar, invitar, dirigir, ejecutar, informar y de manera general, llevar a cabo campañas, promociones o concursos de carácter comercial o publicitario, adelantados por las Sociedades y/o por terceras personas;
• Desarrollar el proceso de selección, evaluación, y vinculación laboral, así como los procesos requeridos para dar cumplimiento a cabalidad de la relación laboral, incluido el otorgamiento de beneficios; i) Soportar procesos de auditoría interna o externa
• Gestionar toda la información necesaria para el cumplimiento de las obligaciones tributarias y de registros comerciales, corporativos y contables de AAG Abogados, Servicios Legales y Soluciones Integrales S.A.S
• Cumplir con los procesos internos de las Sociedades en materia de administración de Proveedores, Clientes, Empleados, Exempleados, Usuarios y Visitantes;
• Ejecutar el proceso de archivo, de actualización de los sistemas, de protección y custodia de información y Bases de Datos de AAG Abogados, Servicios Legales y Soluciones Integrales S.A.S
• Realizar procesos al interior de AAG Abogados, Servicios Legales y Soluciones Integrales S.A.S, con fines de desarrollo, operación y/o de administración de sistemas propios o de terceros;
• Transmitir o transferir datos a terceros con los cuales se hayan celebrado contratos con este objeto, para fines comerciales, contractuales, administrativos, de mercadeo y/u operativos;
• Determinar de manera cierta la identidad de las personas que ingresan a las instalaciones de las Sociedades por temas de seguridad de los Empleados, bienes de las Sociedades y Visitantes. Esta información podrá ser compartida con la empresa que presta los servicios de seguridad privada a las Sociedades, con el objetivo de velar por la seguridad de Empleados, Visitantes y bienes de AAG Abogados, Servicios Legales y Soluciones Integrales S.A.S
• Realizar una adecuada gestión de riesgos que permita atender de manera oportuna y adecuada emergencias que puedan afectar la integridad física de Empleados y Visitantes, además de las instalaciones y bienes de las AAG Abogados, Servicios Legales y Soluciones Integrales S.A.S;
• Facilitar el acceso a las instalaciones de AAG Abogados, Servicios Legales y Soluciones Integrales S.A.S;
• Controlar, monitorear y registrar la información histórica de ingresos de personal, Visitantes y activos a las instalaciones de AAG Abogados, Servicios Legales y Soluciones Integrales S.A.S
• Las demás finalidades que determinen los responsables en procesos de obtención de Datos Personales para su Tratamiento y que sean comunicadas a los Titulares en el momento de la recolección de los Datos Personales. AAG Abogados, Servicios Legales y Soluciones Integrales S.A.S podrán transferir los Datos Personales que obren en sus Bases de Datos a cualquiera de las empresas del grupo corporativo
• En todo momento, el uso de los Datos Personales tendrá relación con el tipo de interacción jurídica, administrativa y operativa que usted tiene con las AAG Abogados, Servicios Legales y Soluciones Integrales S.A.S en su calidad de "responsable"
• Al visitar cualquiera de los sitios de internet de AAG Abogados, Servicios Legales y Soluciones Integrales S.A.S, será posible recopilar automáticamente información estándar de registro, incluyendo tu dirección IP, tipo de navegador, el idioma, tiempos de acceso y direcciones de sitios web. Para asegurar que este sitio web está siendo bien administrado y facilitar una mejor navegación, AAG Abogados, Servicios Legales y Soluciones Integrales S.A.S o los Proveedores de servicios podrán utilizar cookies (archivo pequeño con una cadena de caracteres que se envía al ordenador de quien ingresa a un sitio web, lo cual permite almacenar, entre otras, las preferencias del Usuario) o web beacons (imágenes electrónicas que permiten contar los Visitantes que han accedido a una página en particular y acceder a determinadas cookies) para recoger datos agregados. Es requisito indispensable para acceder y beneficiarse de las ventajas de determinadas secciones de la web, que se registre a través del formulario habilitado para tal efecto, facilitándole a AAG Abogados, Servicios Legales y Soluciones Integrales S.A.S sus Datos Personales. Aunque varios de ellos no son obligatorios para el registro, ya que ello ayudará a AAG Abogados, Servicios Legales y Soluciones Integrales S.A.S a prestarle un mejor servicio.

INFORMA
Que a la fecha ha recolectado y procesado datos personales de terceros para asuntos inherentes al ejercicio de procesos jurídicos y administrativos de AAG Abogados, Servicios Legales y Soluciones Integrales S.A.S. Estos datos incluyen identificación, contacto, correo electrónico, información corporativa de terceros, fotos, videos, entre otros. Con el propósito de continuar con el tratamiento de datos personales de conformidad con la legislación, AAG Abogados, Servicios Legales y Soluciones Integrales S.A.S ha actualizado la Política de Tratamiento de Datos Personales, en la cual los titulares podrán encontrar los derechos que les asisten y los procedimientos para ejercerlos.
Documentos que podrá consultar en la página web www.grupoaag.com. En caso de no estar de acuerdo con el tratamiento de datos personales, el titular podrá solicitar, en cualquier momento, su corrección, actualización o eliminación siguiendo el procedimiento de PQRS el cual podrá radicar al correo electrónico soportes.aag@gmail.com (adjuntando toda la información que debe tener una PQRS.)